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常見問題
溫馨提示：
為了減少您可能的等待時間，不妨先仔細閱讀下面的常見問題。 如果仍無法解決問題。再撥打蔣詩雯（深圳）科技的客服電話。謝謝您的理解！
A、常見問題
1 .如何查詢商品？
1.1 在蔣詩雯（深圳）科技首頁、各分類頁及商品介紹頁，頁頭均有商品導(dǎo)航欄，通1過所需類別，可以幫助您迅速地找到自己所需要的商品；
1.2 另外您還能通過站內(nèi)搜索快速定位某一款商品；
1.3 并且在蔣詩雯（深圳）科技首頁、各分類頁及商品介紹頁，頁頭均有“商品搜索”，利用這項功能，可以幫助您迅速地找到自己所需要的商品；
1.4 蔣詩雯（深圳）科技所有頁面的頁頭位置均提供商品搜索功能，您只須在搜索內(nèi)容欄中輸入關(guān)鍵字（關(guān)鍵字可以是商品名稱，也可以是商品編號，還可以是商品品牌），點擊“搜索”按鈕，您希望找到的商品就會全部列出；
1.5 在查詢結(jié)果頁面中，您可以方便的看到共有多少個符合查詢條件的商品，您還可以根據(jù)一些特別的屬性分類來縮小查詢結(jié)果，更可針對查詢結(jié)果中的商品進行多種排序操作，利用這些功能，可以幫助您迅速地找到自己所需要的商品。
2 .如何保護客戶隱私？
2.1 為了保護廣大客戶的隱私權(quán)，顧客的用戶資料只在蔣詩雯（深圳）科技內(nèi)部使用，不會泄露給第三方；
2.2 對客戶的所有訂購、咨詢嚴格保密；
2.3 對于顧客所購買的商品，我們采取保密郵寄，您在取貨時將看不到任何敏感性標志；
在送貨時禁止一切可能暴露客戶隱私的包裝、標識；
2.4 我們用來郵寄貨品的包裝均采用郵局的統(tǒng)一包裝(郵政管理局監(jiān)制的標準包裝箱，就象郵政管理局監(jiān)制的標準信封一樣沒有任何特殊標志)，外觀與普通包裹無異，落款的貨物名稱是“禮品”或“日用品”或您指定的其它字樣。
2.5 我們郵寄的包裹享有郵局免驗權(quán)，所以，郵遞員送貨時并不知道包裹內(nèi)的商品內(nèi)容；
您若選擇送貨上門，也不必擔(dān)心貨員會知道您購買了什么商品；
2.6 為您送貨的送貨員均為與我們簽約的速遞公司的員工，他們看到的只是包裝好的商品，并不會了解包裝內(nèi)的具體商品。
3 .如何保證網(wǎng)上支付的安全性？
網(wǎng)上支付是通過國內(nèi)各大銀行的支付網(wǎng)關(guān)進行操作的，采用的是國際先進的SSL方式加密。安全性是由銀行方面負責(zé)的，是完全有保證的。IPS不收集用戶的信用卡資料。當(dāng)用戶需要填寫信用卡資料時，實際上已經(jīng)到達到銀行的支付網(wǎng)關(guān)。所以，用戶不必擔(dān)心您的信用卡資料會在經(jīng)由IPS泄露。請用戶盡量避免在公共場合輸入信用卡信息，以防被他人看到您的卡號及密碼。如果您需要得到更多與"網(wǎng)上支付安全 "方面的信息，請您直接與您的發(fā)卡行聯(lián)系。
4 .如何查詢支付是否成功？
如果您是通過網(wǎng)上支付的，您可以到網(wǎng)上銀行，通過自己帳戶的明細帳來知道是否已經(jīng)支付成功；如果您是通過郵局或者銀行進行匯款，而且您在匯款時沒有標明您的訂單號碼及商品編號，那么請您和我們聯(lián)系，留下匯款人姓名、金額、匯款方式與聯(lián)系電話，我們會在查詢后給您答復(fù)。
5 .如何查詢訂單處理情況？
如果您是我們的注冊會員，在蔣詩雯（深圳）科技網(wǎng)站頁面頂端的導(dǎo)航最左側(cè)，“注冊/登錄”進行登錄，或者在頁面頂端“我的蔣詩雯”進行登錄，然后，在“我的蔣詩雯”頁面左側(cè)，點擊“訂單查詢”，便可以查詢您的訂單處理情況了。如果您是非注冊用戶，您可以通過“在線客服”直接留言或撥打我們的客服熱線，我們的客服人員將幫您查詢您的訂單處理情況。
6 .如何確認取消訂單？
您在完成某個訂單后，并且您的訂單還沒有發(fā)貨，如果您想取消您的訂單，請及時與我們聯(lián)系，我們的客戶服務(wù)人員會幫您完成。送貨上門訂單在發(fā)貨后如需取消，請與客服聯(lián)系。平郵訂單于郵局發(fā)出后，無法取消。
7 .為什么匯款后訂單依舊顯示未付款？
電子匯款單理論上數(shù)據(jù)傳輸只需要24小時，但是郵局還需要打印、整理、匯兌和投遞等過程，這樣實際上我們收到匯款單一般需要3-5天左右；如果匯款單寄出已超過7天，蔣詩雯（深圳）科技仍然顯示未收款，您可以將匯款單收據(jù)傳真給我們查詢或者到當(dāng)?shù)剜]局憑匯款收據(jù)查詢您的匯款，是否已被人簽收、簽收人姓名及日期等。
8 .成功購物后，多長時間可以收到貨物？
全國快遞物流公司收貨時間是1-5個工作日（不包括休息日），廣東省內(nèi)1-2個工作日就可以收到貨;廣東省以外則需要3-5個工作日才可以收到貨，偏遠地區(qū)則需要的時間會多延5-7個工作日。
B、找回密碼
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